Los precios de los productos de nuestra web incluyen IVA y transporte dentro de la península.

El gasto de envío de los productos a domicilio dentro de la península es gratuito (Islas, Ceuta y Melilla consultar).

Una vez entregado el producto al cliente, en caso de ser necesaria la remisión del artículo a nuestras instalaciones, para su revisión y/o puesta a punto, los portes corren a cargo del cliente.

La garantía cubre las piezas con defectos de fabricación.

En el momento de recibir el producto, se debe hacer constar en el documento de entrega del transportista, cualquier daño aparente para posterior reclamación y, en todo caso, hacer constar la expresión "PENDIENTE DE REVISAR". No se aceptará ninguna reclamación posterior a las 24h de recibir el producto o que no conste la expresión anteriormente citada. Las reclamaciones por este motivo deben realizarse a través de nuestro email: Incidenciahosteleriatienda@gmail.com

Entrega

¿CÓMO SE ENTREGA LA MERCANCÍA?

1- Una vez cerrado el proceso de compra, se procede al envío de la mercancía a través de nuestra empresa de transporte.

2- Los productos se entregan a pie de calle o pie de camión y en horario comercial de lunes a viernes, no se incluye instalación ni montaje. Para productos de gran tamaño como mesas, vitrinas, etc., se debe disponer de un sitio plano para la descarga del camión y con espacio suficiente para maniobrar un camión grande. Si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega por un motivo injustificado, este correrá con los gastos ocasionados de envío y producción.

Si necesita especial ayuda para introducción del producto en local, instalación o puesta en marcha, se puede solicitar previamente y consultar disponibilidad de nuestros operarios y técnicos. Pero es necesaria confirmación previa y consultar con nuestros comerciales, ya que este servicio no está incluido con la compra.

3- En caso de que existieran daños producidos durante el transporte, deberá notificarse inmediatamente al correo electrónico Incidenciahosteleriatienda@gmail.com dentro de las 24 horas, explicando detalladamente la incidencia por escrito y, a ser posible, dejar constancia con medios visuales como fotografías. Es muy importante e imprescindible «Ir reflejados en el albarán de entrega del transportista» si usted aprecia algún desperfecto al realizar la entrega y firmar el albarán debe anotarlo en observaciones. Si se aprecia rotura o desperfecto exteriormente, debe anotar en el albarán de entrega «Pendiente de revisión – Se aprecian Roturas» para poder hacer las gestiones necesarias en caso de incidencia dentro de las 24 horas siguientes. De no realizarse, MH Tienda no se hace responsable de posibles reclamaciones por parte del cliente.

Si ve alguna anomalía, le sugerimos que haga alguna foto para mayor justificación antes de desempaquetar el producto. Es necesario para proceder a su gestión dejar constancia en el mail: Incidenciahosteleriatienda@gmail.com, adjuntando factura de compra y datos del cliente.

48/72h Se procede al envío una vez se ha gestionado la venta, el cliente ha realizado el pago y se ha preparado en nuestro almacén. El tiempo estimado de envío es de 48/72h para artículos de nuestras instalaciones, para artículos de poco peso. No obstante, si el artículo adquirido se considera de carga pesada y requiere más tiempo para su transporte, el tiempo estimado oscila entre 2 y 7 días. Si por algún motivo el producto se prevé que tardará más del tiempo estipulado, nuestros comerciales indicarán al cliente el tiempo estimado de llegada.

Para devoluciones:

Se debe comunicar por escrito, describiendo los motivos al correo: Incidenciahosteleriatienda@gmail.com (adjuntando documentación necesaria y efectuándose dentro de los plazos establecidos).

Se descontarán los portes abonados de entrega y recogida del producto (el importe puede ser variable según tarifas aplicadas por la agencia de transportes y dimensiones del producto).

Se descontará un 10% del importe debido a los gastos de revisión del producto.

Una vez tramitada la devolución, el plazo de devolución del importe de la compra será entre 1 y 30 días hábiles.

Nuestra web está protegida con el protocolo SSL para que la navegación y los pagos sean seguros.

Si algún producto no se encuentra disponible en cierto momento, le contactaremos para darle alguna alternativa o para darle el plazo de entrega, puesto que somos fabricantes y volveremos a tener el producto disponible.