Ayuda · Envíos
Envíos y plazos de entrega
Envío gratuito en la Península, entrega con agencia especializada en maquinaria y plazos claros desde el primer momento.
Gastos de envío
Península: envío gratuito
Todos los pedidos con entrega en la Península ibérica se envían sin coste de transporte, sea cual sea su importe o volumen.
Islas, Ceuta y Melilla
El transporte a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste adicional que depende del volumen del pedido. Consúltanos antes de comprar y te lo presupuestamos sin compromiso.
Plazos de entrega
Preparamos el pedido en nuestro almacén en cuanto se confirma el pago. A partir de la salida de nuestras instalaciones, los plazos orientativos son:
48 – 72 horas
Artículos de poco peso y volumen (menaje, pequeña maquinaria, accesorios).
2 – 7 días laborables
Carga pesada o voluminosa (cocinas, hornos, armarios frigoríficos, mesas de acero), que viaja en transporte paletizado.
Somos fabricantes y distribuidores oficiales. Si un artículo no está disponible de inmediato o su plazo va a superar el indicado, te avisamos antes del envío y te proponemos una alternativa o una fecha concreta de entrega.
Cómo se realiza la entrega
- La mercancía se entrega a pie de calle o a pie de camión, en horario comercial de lunes a viernes.
- El servicio no incluye instalación, montaje ni subida a planta.
- Para productos de gran tamaño (mesas, vitrinas, cocinas…) es necesario disponer de una zona plana para la descarga y espacio suficiente para maniobrar un camión grande.
- Si el pedido se rechaza en el momento de la entrega sin un motivo justificado, los gastos de envío y producción ocasionados correrán a cargo del cliente.
¿Necesitas instalación o puesta en marcha? Podemos ofrecerte este servicio con nuestros operarios y técnicos. No está incluido en la compra: solicítalo antes de hacer el pedido y te confirmaremos disponibilidad y presupuesto.
Al recibir tu pedido
Es muy importante que revises la mercancía en presencia del transportista. Estos cuatro pasos nos permiten gestionar cualquier incidencia con la agencia de transporte:
1
Inspecciona el embalaje
Comprueba el exterior de los bultos antes de firmar la entrega.
2
Anótalo en el albarán
Si ves golpes o roturas, escribe en el albarán del transportista «Pendiente de revisar – se aprecian roturas». Sin esta anotación no podremos reclamar a la agencia.
3
Haz fotos
Fotografía los daños antes de desembalar el producto.
4
Avísanos en 24 h
Escríbenos a in**@************************da.es en las 24 horas siguientes a la entrega, con la factura, las fotos y una descripción de la incidencia.
No podremos aceptar reclamaciones por daños de transporte comunicadas pasadas 24 horas desde la recepción, ni aquellas en las que el albarán se haya firmado sin la anotación indicada.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo comercial te asesora antes y después de la compra.
